Trabajo Inteligente Smart Working de forma segura

¿Estás buscando capitalizar los últimos desarrollos en colaboración empresarial?

Las empresas y las organizaciones deben asegurarse de que cuentan con una infraestructura sólida para capacitar a su fuerza laboral digital y así aumentar la productividad, colaborar sin problemas con compañeros de trabajo y clientes, y obtener acceso seguro a la información sin comprometer la información.

Habilitar el Smart Working de una forma eficiente y productiva resulta ahora más crucial que nunca. Gracias a la tecnología, los empleados pueden desarrollar su actividad en casa de la misma manera que lo harían en la oficina.

Para conseguir que todas las modalidades de Smart Working sean eficientes, las organizaciones deben impulsar la colaboración empresarial. Se basa en obtener el máximo potencial derivado del talento y la interacción de las personas a través del uso frecuente de tecnologías que permiten comunicación e interactividad. La colaboración empresarial pone el foco en las personas y necesita de una cultura corporativa que fomente el trabajo en equipo para impulsar la mejora de la experiencia de los usuarios.

En este contexto, en Ricoh Latin America te brindamos consejos para implementar esquemas de Smart Working de forma efectiva y segura:

1) La interacción de voz y video se convierte en la norma:

Actualmente, los colaboradores se adecúan y adoptan cada vez más rápido las nuevas tecnologías. Inevitablemente, ésta ha impactado en cómo nos comunicamos y colaboramos. Pero algunas cosas nunca cambian. Por ejemplo, la relevancia de la comunicación no verbal en las reuniones de trabajo, como el lenguaje corporal, las expresiones faciales, el contacto visual y la postura.

Por lo tanto, las videoconferencias y las videollamadas seguirán siendo cada vez más frecuentes, sea cual sea nuestra línea de negocio o puesto. La necesidad de comunicarse de manera rápida, fácil y confiable es una tendencia que no se desvanecerá. También se ha comprobado que las videollamadas mejoran la retención de información. Una videollamada es una experiencia sensorial más rica y, como resultado, permanece en la memoria durante más tiempo.

2) El diseño centrado en las personas determina las decisiones en el lugar de trabajo:

Cuando las empresas están pensando en el futuro de su negocio, deben tomar en cuenta sus espacios laborales, los procesos y la tecnología que los ayudará (o dificultará) a lo largo del camino. Sin embargo, son las personas las que deben estar en el centro de esta planificación.

Solo considerando, evaluando y planificando los requisitos de sus colaboradores, se puede diseñar el lugar de trabajo adecuado, implementar los procesos correctos y, finalmente, implementar la tecnología adecuada. Sin duda, las necesidades de los profesionales deben definirse correctamente primero.

Una investigación de Ricoh descubrió que, si bien el 98% de los empleados está entusiasmado con la introducción de nuevas tecnologías, un tercio no se sentía capaz de aprovechar al máximo las soluciones básicas como Microsoft Office, la impresión y su PC.

3) Aplicaciones vs. hardware:

Para optimizar la flexibilidad y la movilidad, las soluciones deben construirse alrededor del contenido y agregar valor. La clave es la solución y la aplicación, no el hardware. Un área de aplicaciones emergentes incluye aquellas que ayudan a llevar a cabo reuniones más efectivas, llamadas "Asistentes de reunión". Gartner estima que para 2022, el 40% de las reuniones se facilitará mediante asistentes virtuales y análisis avanzados.

4) Soluciones que no requieran alta inversión inicial:

En este panorama, podemos ver un aumento en las ofertas "como servicio". Los clientes estarán igual de satisfechos al tener acceso a un servicio sin tener que poseerlo necesariamente. En Ricoh ofrecemos soluciones dentro del concepto de “Wokplace Collaboration” empresarial con una gestión unificada que abarca desde la infraestructura a la integración de hardware y software, así como el rediseño de espacio y el acompañamiento a las personas para la adopción de los nuevos hábitos digitales.

5) La Inteligencia Artificial (finalmente) incursiona en el lugar de trabajo:

Habrá más atención y conciencia en torno a la IA y la realidad virtual. Ya lo estamos viendo en el entorno de servicio al cliente con bots y soluciones de autoservicio. Las empresas tendrán una necesidad cada vez mayor de hablar o interactuar con la tecnología antes de interactuar con un humano. Sin embargo, no perdonarán los errores, lo que significa que la IA debe programarse y diseñarse cuidadosamente en función del usuario final y sus necesidades. Estas nuevas soluciones serán cada vez más asequibles y ofrecerán un rápido retorno de la inversión.